人孰無過？馬有失蹄時。然而，多數的主管在領導與管理員工時，只關注在員工的缺失上。
當然，每個人都有可以改進的空間。然而，研究顯示，一個人專注在發揮他的強處，會比花時間在改進他的缺點，能夠產生更大的價值。
當你想要教練與評估員工時，注意你的目標是提升他們的平均績效，完成任務目標，而非計較在他們某一天所犯的小錯誤上。不要因為他們的一些小過錯而不給予讚揚。
給予員工必要的讚揚，與你指出他們的過失，是一樣重要的
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